Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 16. jul 2026.

Aleksa Miletić PR WEBTRADE, Trgovina na malo preko pošte ili interneta, sa sedištem na adresi Gruje Miškovića 7, Beograd, Republika Srbija (u daljem tekstu: „Vapuro“, „mi“, „nas“ ili „naš“), poštuje Vaše pravo na privatnost i zaštitu podataka o ličnosti.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo Vaše podatke o ličnosti kada posećujete internet stranicu vapuro.rs, koristite naše usluge ili kupujete proizvode putem naše internet prodavnice.

Politika privatnosti je izrađena u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).

1. Ko je rukovalac podacima?

Rukovalac podacima o ličnosti je:

• Aleksa Miletić PR WEBTRADE, Trgovina na malo preko pošte ili interneta
• Adresa: Gruje Miškovića 7, 11000 Beograd, Republika Srbija
• Matični broj: 68274583
• PIB: 115321756
• E-mail: info@vapuro.rs
• Telefon: +381 63 800 4873

2. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korišćenja sajta i kupovine proizvoda, možemo prikupljati sledeće podatke:

• Ime i prezime
• Adresu za isporuku
• E-mail adresu
• Broj telefona
• Podatke o porudžbini i istoriji kupovine
• IP adresu
• Podatke o uređaju, internet pregledaču i operativnom sistemu
• Informacije o korišćenju sajta (posećene stranice, vreme provedeno na sajtu i slično)

Vapuro ne prikuplja niti obrađuje podatke o platnim karticama, budući da je jedini podržani način plaćanja plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke.

3. U koje svrhe koristimo Vaše podatke?

Vaše podatke obrađujemo isključivo u obimu neophodnom za ostvarivanje sledećih svrha:

Kupovina i isporuka proizvoda

U svrhu obrade porudžbine i isporuke proizvoda obrađujemo:

• Ime i prezime
• Adresu za isporuku
• Broj telefona
• E-mail adresu
• Podatke o porudžbini

Pravni osnov za obradu podataka je izvršenje ugovora između Vas i Vapuro-a, u skladu sa članom 12 stav 1 tačka 2 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.

Korisnička podrška i komunikacija

Vaše podatke koristimo kako bismo:

• Odgovorili na Vaše upite.
• Obavestili Vas o statusu porudžbine.
• Pružili podršku u vezi sa proizvodima, reklamacijama i povraćajem robe.

Marketing i newsletter

Ukoliko se prijavite na naš newsletter, možemo koristiti Vašu e-mail adresu za slanje:

• Novosti i obaveštenja.
• Promotivnih ponuda.
• Informacija o novim proizvodima.
• Saveta i sadržaja vezanih za naše proizvode.

U svakom trenutku možete povući svoj pristanak klikom na opciju „Unsubscribe“ koja se nalazi na dnu svakog promotivnog e-maila ili slanjem zahteva na adresu info@vapuro.rs.

Analitika i unapređenje sajta

Podatke o korišćenju sajta koristimo kako bismo:

• Unapredili funkcionalnost sajta.
• Razumeli način na koji korisnici koriste vapuro.rs.
• Merili efikasnost marketinških kampanja.
• Poboljšali korisničko iskustvo.

4. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke delimo isključivo sa pouzdanim partnerima kada je to neophodno za pružanje naših usluga.

To uključuje:

• Shopify (platforma za internet prodavnicu)
• BigArena (obrada i realizacija porudžbina)
• Bex Express (isporuka pošiljaka)
• Meta Platforms, Inc. (Facebook i Instagram oglašavanje)
• Google LLC (Google Analytics, Google Ads i Google Tag Manager)
• Klaviyo (e-mail marketing)
• Judge.me (prikupljanje recenzija proizvoda)

Vaši podaci se nikada ne prodaju trećim licima.

5. Shopify platforma

Internet prodavnica Vapuro koristi Shopify platformu za pružanje usluga online kupovine.

Podaci koje unesete na našem sajtu mogu biti obrađivani od strane Shopify-a u svrhu:

• Obrade porudžbina.
• Obezbeđivanja bezbednog rada sajta.
• Analitike i unapređenja usluga.
• Sprečavanja zloupotreba i prevara.

Više informacija o načinu na koji Shopify obrađuje podatke dostupno je u njihovoj Politici privatnosti.

6. Kolačići i tehnologije za praćenje

Naš sajt koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja i unapređenja korisničkog iskustva.

Koristimo:

• Neophodne Shopify kolačiće.
• Google Analytics.
• Google Tag Manager.
• Meta Pixel.
• Klaviyo kolačiće i tehnologije za praćenje.

Kolačići nam omogućavaju da analiziramo saobraćaj na sajtu, merimo uspešnost marketinških kampanja i prilagodimo sadržaj interesovanjima korisnika.

Podešavanja kolačića možete izmeniti u okviru Vašeg internet pregledača.

7. Bezbednost i čuvanje podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili Vaše podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, gubitka ili zloupotrebe.

Naš sajt koristi SSL enkripciju i bezbednosne mehanizme koje obezbeđuje Shopify platforma.

Podaci o ličnosti čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, kao i u rokovima propisanim važećim zakonima Republike Srbije.

Pristup podacima imaju isključivo ovlašćena lica kojima su ti podaci neophodni za obavljanje poslovnih aktivnosti.

8. Međunarodni prenos podataka

Određeni pružaoci usluga koje koristimo, uključujući Shopify, Meta, Google i Klaviyo, mogu obrađivati podatke na serverima koji se nalaze van Republike Srbije.

U takvim slučajevima, Vapuro preduzima razumne mere kako bi obezbedio da se podaci obrađuju u skladu sa važećim propisima i primenljivim standardima zaštite podataka.

9. Vaša prava

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

• Zatražite pristup svojim podacima.
• Zatražite ispravku netačnih podataka.
• Zatražite brisanje podataka.
• Ograničite obradu podataka.
• Uložite prigovor na obradu podataka.
• Zatražite prenosivost podataka.
• Povučete svoj pristanak za obradu podataka kada se obrada zasniva na pristanku.

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahteva na adresu info@vapuro.rs.

10. Pravo na pritužbu

Ukoliko smatrate da se Vaši podaci obrađuju suprotno važećim propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

11. Maloletna lica

Sajt vapuro.rs nije namenjen licima mlađim od 16 godina.

Ne prikupljamo svesno podatke o ličnosti lica mlađih od 16 godina. Ukoliko saznamo da su takvi podaci dostavljeni bez saglasnosti roditelja ili zakonskog zastupnika, preduzećemo razumne mere za njihovo brisanje.

12. Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti izmenimo ili dopunimo u bilo kom trenutku radi usklađivanja sa zakonskim zahtevima ili promenama u načinu poslovanja.

Sve izmene biće objavljene na ovoj stranici, uz ažuriranje datuma poslednje izmene.

13. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili ostvarivanjem Vaših prava, možete nas kontaktirati:

• E-mail: info@vapuro.rs
• Telefon: +381 63 800 4873